常见问题解答

礼行千里是香格里拉和新加坡航空公司携手为其香格里拉会和KrisFlyer常旅客计划的合作项目，可为宾客提供更完善的全新优惠。

KrisFlyer 会员可享受以下优惠：

• 将 KrisFlyer 里程兑换为香格里拉会积分，其中每 12 个 KrisFlyer 里程可兑换 1 个香格里拉会积分。
• 入住任何香格里拉旗下酒店时，每消费符合条件的 1 美元，可赚取 1 个香格里拉会积分，每次以符合条件的房价和符合条件的附带费用入住一晚，可赚取 500 个 KrisFlyer 里程。
• PPS 俱乐部和 KrisFlyer 精英金卡会员还可在注册更快会员升级优惠并在任何香格里拉旗下酒店完成符合条件的一晚住宿后，免费享受一年香格里拉会翡翠级会员资格。

香格里拉会会员可享受以下优惠:

• 在将香格里拉会积分兑换为 KrisFlyer 里程时获得 25% 额外 KrisFlyer 里程奖赏。（即，1 个 KF 里程兑换 1.25 个香格里拉会积分）
• 入住任何香格里拉旗下酒店时，每消费符合条件的 1 美元，可赚取 1 个香格里拉会积分，每次以符合条件的房价和符合条件的附带费用入住一晚，可赚取 500 个 KrisFlyer 里程。
• 香格里拉会翡翠级和钻石级会员还可在注册更快会员升级优惠后，免费享受一年 KrisFlyer 精英银级会员资格。
• 香格里拉会钻石会员若在注册后的四个月内完成一次新加坡航空的合格飞行，即可升级为 KrisFlyer 精英金卡会员。通过合格飞行赢取的里程必须首先记入您的 KrisFlyer 会员帐户，您才有资格享受快速升级。
• 香格里拉会翡翠会员若在注册后的四个月内完成三次新加坡航空的合格飞行，即可升级为 KrisFlyer 精英金卡会员。通过合格飞行赢取的里程必须首先记入您的 KrisFlyer 会员帐户，您才有资格享受快速升级。

作为 KrisFlyer 精英银级会员*，您可享受以下权益：

• 针对实际飞行里数获得 25% 的额外KrisFlyer 里数奖赏。
• 优先预订等候名单。
• 优先候机。
• 服务费减免或打折。

*了解更多 KrisFlyer 精英银卡权益

作为 KrisFlyer 精英金卡会员*，您可享受以下权益：

• 搭乘新加坡航空公司或星空联盟航空公司，可使用全球各地的众多酒廊。
• 额外托运行李津贴。
• 优先机场验票和领取登机卡。
• 优先登机。
• 优先行李处理。

*了解更多 KrisFlyer 精英金卡权益

作为香格里拉会翡翠级会员*，您可享受以下权益：

• 入住全球任意一家香格里拉酒店、度假酒店、嘉里酒店、JEN 酒店或盛贸饭店，即可获得 25% 的香格里拉会积分
• 在专属指定区域优先入住和退房
• 抵达前 72 小时预订，可享受客房保证及客房预订优先候补
• 提早入住至上午 11 时/ 延迟退房至下午 4 时
• 迎宾设施
• 在咖啡厅免费享用早餐
• 为您的同伴提供免费住宿，并享受适用的早餐优惠

*了解有关香格里拉会翡翠级会籍的所有权益

是。访问香格里拉会网站；或访问KrisFlyer网站。

• 登录您的 KrisFlyer 帐户，点选 “个人资料"，然后点选“合作伙伴计划”
• 在“添加合作伙伴”下，选择“非航空公司伙伴”类别，从列表中选取“Shangri-La Circle”
• 输入您的香格里拉会会籍号码并点选“添加”。
• 选择“连接”以连接帐户

• 登录您的香格里拉会帐户
• 将您的 KrisFlyer 会员号添加入您的香格里拉会帐户。

请确保您的香格里拉会帐户已跟KrisFlyer 帐户连接。若要连接两个帐户，您只需：

• 登录您的KrisFlyer 帐户，点选“个人资料”，然后点选“合作伙伴计划”
• 在“添加合作伙伴”下，选择“非航空公司伙伴”类别，从列表中选取“Shangri-La Circle”
• 输入您的香格里拉会会籍号码并点选“添加”
• 选择“连接”以连接帐户
• 连接帐户后，点击“注册”。

请确保您的KrisFlyer 帐户已跟香格里拉会帐户绑定。若要连接两个帐户，您只需：

• 登录您的香格里拉会帐户
• 将您的 KrisFlyer 会员号添加到您的香格里拉会帐户。
• 连接帐户后，点击“注册”。

不可以。您必须是香格里拉会翡翠级或钻石级会员，或是 PPS 俱乐部或 KrisFlyer 精英金卡会员，才可享受礼行千里会员快速升级优惠。

如果注册失败，原因可能是您已经是香格里拉会翡翠级或钻石级会员，或是 PPS 俱乐部或 KrisFlyer 精英金卡会员，或是您曾经享受过此快速升级优惠。如需更多帮助，请联系 KrisFlyer 或访问香格里拉会网站。

不可以。您仅可注册一次会员快速升级优惠。

不可以。您不需要注册会员快速升级优惠，因为您已经是香格里拉会翡翠级或钻石级会员。

不可以。您不需要注册会员快速升级优惠，因为您已经是 KrisFlyer 精英金卡会员。

不可以。您将仅享受一年免费 KrisFlyer 精英银卡或金卡会员身份。您将需要满足发布的有关后续更新的 KrisFlyer 计划要求。更多信息，请点击此处 KrisFlyer 计划要求网站.

不可以。您仅可享受一年免费香格里拉会翡翠级会籍。您将需要满足已发布的香格里拉会计划后续会员更新要求。请点击此香格里拉会网站查看更多信息。

不可以，如果您希望享受 KrisFlyer 精英银卡或金卡会员优惠，则必须在香格里拉会网站上成功注册 KrisFlyer 精英快速升级。升级至 KrisFlyer 精英金卡身份须满足资格标准。

不可以。如果您希望享受香格里拉会翡翠级会员权益，则必须在KrisFlyer网站上成功注册香格里拉会翡翠级会员快速升级优惠，并满足获得香格里拉会翡翠级身份的资格标准。

如果您是香格里拉会翡翠级或钻石级会员，则有资格注册 KrisFlyer 精英快速升级。成功注册会员快速升级优惠后，您将可免费升级至 KrisFlyer 精英银卡会员。

如果您是香格里拉会翡翠级会员，在登记的四个月内搭乘三趟新加坡航空公司“G”以外的任何订位舱等，即可享受快速升级至 KrisFlyer 精英金卡会员权益。搭乘奖励和代码共享航班的宾客不符合享受此快速升级。通过合格飞行赢取的里程必须首先记入您的 KrisFlyer 会员帐户，您才有资格享受加速升级。

如果您是香格里拉会钻石级会员，在登记的四个月内搭乘一趟新加坡航空公司“G”以外的任何订位舱等，即可享受快速升级至 KrisFlyer 精英金卡会员权益。搭乘奖励和代码共享航班的宾客不符合享受此快速升级。通过合格飞行赢取的里程必须首先记入您的 KrisFlyer 会员帐户，您才有资格享受加速升级。

如果您是 PPS 俱乐部或 KrisFlyer 精英黄金级会员，则有资格注册香格里拉会翡翠级身份匹配。成功登记会员身份匹配优惠，并在全球任何一家香格里拉酒店和度假酒店、嘉里酒店、今旅酒店或盛贸饭店完成 一次合资格付费住宿，即可免费升级至香格里拉会翡翠级身份。

凡入住任何香格里拉旗下酒店的宾客，每消费符合条件的 1 美元，可赚取 1 个香格里拉会积分，每次以符合资格房价和合资格杂费入住一晚，可赚取 500 个 KrisFlyer 里程。

在以符合条件的房价入住前，必须将您的 KrisFlyer 会员号添加至香格里拉会会员账户。要完成此操作，请访问香格里拉会网站并登录您的香格里拉会账户。入住期间，在办理登记入住手续时出示您的香格里拉会会员卡或报出您的香格里拉会会员号，即可享受双倍奖励。

如果您已在香格里拉会个人资料中添加您的 KrisFlyer 会员号，赚取的里程将在完成符合条件的住宿后的六到八周内记入您的 KrisFlyer 账户。

不可以。您仅可通过 2016 年 9 月 28 日礼行千里推出之后完成的住宿享受双倍奖励。

不可以。只有当您支付无折扣或符合条件的企业房价时，才可在登记入住时赚取香格里拉会积分或 KrisFlyer 里程。在酒店办理退房手续后即无法赚取香格里拉会积分或里程。

请在香格里拉会网站上联系香格里拉会会员服务。

不可以。将 KrisFlyer 会员添加到香格里拉会之前完成的合资格住宿，不符合双倍奖励的条件。

可以。如果您在任何合资格住宿进行退房之前，将 KrisFlyer 会员号添加到香格里拉会账户，即可享受双倍奖励。

可以。如果您在任何合资格住宿进行退房之前，将 KrisFlyer 会员号添加到香格里拉会账户，即可享受双倍奖励。

不可以。使用任何 KrisFlyer 会员号以外的常旅客计划会员号的宾客不能享受住宿双倍奖励。

您只需进行以下操作：

• 登录您的 KrisFlyer 账户，首先点击“个人资料”，然后点击“合作伙伴计划”。
• 在“添加合作伙伴”下选择“非航空公司合作伙伴”类别，并在下拉列表中选择“香格里拉会”作为合作伙伴。
• 键入您的香格里拉会会员号并点击“添加”。
• 要连接您的账户，选择“连接”。
• 账户连接后，您可点击“兑换 KrisFlyer 里程”，将您的 KrisFlyer 里程兑换为香格里拉会积分。

要将 KrisFlyer 里程兑换为香格里拉会积分，您只需进行以下操作：

• 确保已将您的 KrisFlyer 账户添加到香格里拉会账户。
• 如果您的账户已经连接，登录并点击“里程”，然后点击“使用方法”。
• 往下浏览至“其他兑换方案”，并选择“香格里拉会”。
• 在接下来出现的弹出选单中，选择“非航空公司合作伙伴”类别，并选择“香格里拉会”作为合作伙伴。
• 随后，您的香格里拉会会员号将显示在下一个字段中。键入您希望兑换为香格里拉会积分的里程。
• 点击“继续”，兑换您的里程。

每次兑换至少需要 20,000 个 KrisFlyer 里程。您在每个日历年里（即，1 月 1 日至 12 月 31 日）最多可兑换 180,000 个 KrisFlyer 里程。请注意：已兑换的 KrisFlyer 里程不可撤销。

兑换比例为 12 个 KrisFlyer 里程兑换 1 个香格里拉会积分。

当您在 KrisFlyer 网站上成功完成兑换后，即可马上看到。

您只需进行以下操作：

• 登录您的香格里拉会账号。
• 在将您的香格里拉会积分兑换为 KrisFlyer 里数之前，将您的 KrisFlyer 会员号添加到香格里拉会账户中。

要将您的香格里拉会积分转换为 KrisFlyer 里程，您只需进行以下操作：

• 确保已将您的 KrisFlyer 账户添加到香格里拉会账户。
• 如果已添加您的账户，登录并点击“兑换积分”，然后点击“转换积分”为里程中的“立即转换”按钮，开始将香格里拉会积分兑换为 KrisFlyer 里程。
• 选择“新加坡航空公司 KrisFlyer”作为常旅客计划。
• 随后，您的 KrisFlyer 会员号将显示在下一个字段中。键入您希望转换为香格里拉会积分的里程。
• 点击“继续”，转换您的里程。

您可在我们的常用转换比例 1 个积分转换 1 个里程的基础上享受额外 25% KrisFlyer 里程（即，1 个香格里拉会积分转换 1.25 个 KrisFlyer 里程）。

当您在香格里拉会网站上成功完成转换后即可马上看到。但是，如果您通过联系香格里拉会会员服务部将香格里拉会积分转换为 KrisFlyer 里程，则里程将在四至六周内记入您的 KrisFlyer 账户